Suporte que resolve rápido — Service Desk & Help Desk
A ServiceDeskPro reúne práticas atuais de atendimento de primeiro nível (Help Desk) e gerenciamento de serviços (Service Desk). Destinado a empresas e profissionais autônomos que desejam oferecer ou contratar suporte técnico com clareza e confiança.
Ver FAQ / Enquete- Procure SLA claro (tempos de resposta e resolução).
- Verifique referências e portfólio.
- Exija contrato com escopo e garantias.
- Documente processos e preços por incidente/assinatura.
- Tenha ferramentas de ticketing (ex: osTicket, Freshdesk, Zendesk).
- Ofereça contratos SLA e backup seguro de dados.
Quem somos nós?
Somos uma equipe dedicada a implementar boas práticas de Service Desk e Help Desk: triagem correta de incidentes, registro e acompanhamento de chamados, e escalonamento profissional. Nosso foco é tornar o suporte eficiente, transparente e orientado a resultados — ideal tanto para empresas quanto para profissionais que atuam por conta própria.
Conteúdos e recomendações são atualizados conforme padrões do mercado (ITIL básicos aplicados ao dia a dia) e ferramentas atuais de ticketing e suporte remoto.
Serviços e exemplos
Serviços para empresas
- Service Desk 24/7 (Níveis 1 e 2)
- Monitoramento e manutenção remota
- Gerenciamento de ativos e inventário
- Políticas de backup e segurança
Serviços para autônomos
- Pacotes mensais de suporte remoto
- Instalação e configuração de ambiente/office
- Montagem de Setup (PC, periféricos, rede)
- Consultoria para precificação e contratos SLA
Enquete & Perguntas Frequentes
Responda a enquete rápida — ela ajuda a entender dúvidas comuns e montar um guia prático.
Dicas que empresas e profissionais recomendam antes de comprar um computador ou montar um setup
Como entrar em contato
Atalho rápido para suas redes — clique e abra o aplicativo ou página correspondente.
Observação: substitua PHONE_NUMBER e INSTAGRAM_HANDLE pelos seus dados para ativar os links.